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    币信课堂之场外交易区规则——卖家责任及处理方案

    2019-08-26

    标签BTC比特币 币信

    来源:币信官方

    1.买家使用本人银行卡或支付账户付款至卖家设置的收款账号,并在15分钟内点击“我已支付”,若买家标记已支付15分钟后,卖家未确认收款情况释放数字货币,且币信App内联系卖家未及时响应。

    买家可申请仲裁,核实转账属实且买家无上述责任,买家有权要求退款不成交。(如:卖家拒绝协调,直接放行给买家并限制卖家账户。)

    2.因卖家未设置有效的收款方式,导致买家付款超时订单取消,场外交易功能锁定。买家可联系客服,经客服确认无误后可解除锁定。

    3.卖家卖出数字资产时,未仔细核对对方买入价格。买家正常付款无上述责任,仲裁情况下客服会判定买家为赢家。

    4.卖家所提供收款账户出现异常,无法收到款(该时间段无其他成功收款记录,或该时间段订单均无法收到付款,或经测试此账户无法收到付款等情况)。买家无上述责任,买家有权选择继续成交或拒绝成交。

    5.卖家未绑定与本人实名一致的有效收款信息或向买家提供与平台实名不一致的收款方式。投诉达到2次,系统将锁定卖家场外交易功能1-7天。

    6.收到买家非平台实名姓名一致的付款,未在收款后15分钟内及时退款拒绝成交。如情况属实,交易问题处理完成后,系统将限制卖家账户场外交易功能1-7天。

    7.针对买家支付宝付款,卖家收到付款后,资金冻结在卖家账户24小时的情况,卖家无法第一时间释放数字货币,买家可要求该笔资金解冻后退款不成交。(卖家需配合第一时间完成协商)

    *规则如有更新,请以平台实际处理规则为准。



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